今年7月，《杭州市区殡葬基本服务项目免费办法》实施满10年。10年来，杭州市殡仪馆认真落实惠民殡葬和阳光殡葬，使殡葬改革的新风吹进千家万户。据统计，2010年7月至2020年6月，在杭州市殡仪馆办理遗体火化并享受惠民殡葬政策的家庭累计达9.88万户，共减免费用7845.5万元。
2010年5月，杭州市人民政府颁布《杭州市区殡葬基本服务项目免费办法》，于同年7月1日实施。这项惠民政策涉及遗体接运、遗体冷藏、遗体火化、骨灰寄存等4项殡葬基本服务项目，涵盖的减免对象包括杭州市区户籍的城乡居民、在杭大中专院校全日制学生、驻杭部队现役军人等4类人群。同时，针对城乡低保困难户、残疾人、军烈属、劳模等重点人群，推出免除小告别礼厅使用费、赠送骨灰盒等优惠政策。同年12月，杭州市民政局和杭州市财政局联合发布《关于贯彻落实<杭州市区殡葬基本服务项目免费办法>若干问题的补充意见》，对惠民殡葬政策实施半年来遇到的各类问题提出补充意见，并将免费对象进一步扩面细化。2018年7月，杭州市人民政府发布《关于进一步深化杭台经济文化交流合作的实施意见》，将在杭亡故的台胞也纳入惠民殡葬政策的基本服务免费对象。
杭州市殡仪馆相关负责人表示，生老病死是关系民生的大事，殡仪馆则是服务逝者、告慰生者的一扇特殊的民政服务窗口。惠民殡葬政策的落地是殡葬改革道路上迈出的一大步，它不仅减轻了人民群众尤其是城乡低收入群众的治丧压力，也推动群众提升了文明节俭办丧的积极性和自觉性，促进了社会文明进步。